隨著科技的飛速發(fā)展，手機(jī)和電腦已經(jīng)成為人們生活中必不可少的工具，隨著使用頻率的增加，故障率也在不斷上升，手機(jī)和電腦維修行業(yè)應(yīng)運(yùn)而生，并逐漸發(fā)展壯大，本文將從手機(jī)和電腦維修行業(yè)的現(xiàn)狀、存在的問題以及對(duì)策三個(gè)方面進(jìn)行分析和探討。
手機(jī)和電腦維修行業(yè)的現(xiàn)狀
1、市場(chǎng)規(guī)模逐年擴(kuò)大
隨著智能手機(jī)和筆記本電腦的普及，我國(guó)手機(jī)和電腦維修市場(chǎng)呈現(xiàn)出巨大的需求，據(jù)統(tǒng)計(jì)，2018年我國(guó)手機(jī)維修市場(chǎng)規(guī)模已達(dá)到百億元級(jí)別，電腦維修市場(chǎng)規(guī)模也逐年上升，預(yù)計(jì)未來幾年，市場(chǎng)規(guī)模將繼續(xù)保持高速增長(zhǎng)。
2、維修技術(shù)不斷更新
隨著手機(jī)和電腦的不斷更新?lián)Q代，維修技術(shù)也在不斷升級(jí)，從傳統(tǒng)的硬件維修，發(fā)展到現(xiàn)在的軟件修復(fù)、芯片級(jí)維修等，對(duì)維修技術(shù)的要求越來越高，各大品牌設(shè)備之間的維修技術(shù)也存在一定差異，對(duì)維修人員的要求越來越高。
3、行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈
隨著市場(chǎng)的擴(kuò)大，越來越多的人投身于手機(jī)和電腦維修行業(yè)，不僅有專業(yè)的維修店鋪，還有各類電商平臺(tái)、個(gè)體工商戶等參與其中，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，價(jià)格戰(zhàn)、服務(wù)戰(zhàn)此起彼伏。
手機(jī)和電腦維修行業(yè)存在的問題
1、維修技術(shù)水平參差不齊
雖然維修技術(shù)在不斷更新，但行業(yè)內(nèi)維修技術(shù)水平參差不齊，一部分維修人員具備較高的技術(shù)水平，能夠處理復(fù)雜故障；而另一部分維修人員技術(shù)素質(zhì)較低，可能導(dǎo)致維修效果不佳，甚至造成設(shè)備損壞。
2、維修配件質(zhì)量良莠不齊
市場(chǎng)上維修配件質(zhì)量良莠不齊，部分配件質(zhì)量低下，可能導(dǎo)致維修效果不佳，甚至存在安全隱患，部分維修人員為了追求利潤(rùn)，使用假冒偽劣配件，損害了消費(fèi)者的利益。
3、行業(yè)監(jiān)管不力
當(dāng)前，我國(guó)手機(jī)和電腦維修行業(yè)監(jiān)管力度不足，導(dǎo)致市場(chǎng)上存在諸多問題，如：無(wú)證經(jīng)營(yíng)、虛假宣傳、價(jià)格欺詐等，這些問題嚴(yán)重影響了行業(yè)的健康發(fā)展。
4、消費(fèi)者維權(quán)難
在手機(jī)和電腦維修過程中，消費(fèi)者往往因?yàn)槿狈I(yè)知識(shí)，難以判斷維修質(zhì)量和配件真?zhèn)危?dāng)權(quán)益受到侵害時(shí)，由于證據(jù)不足、維權(quán)成本高等原因，消費(fèi)者很難獲得有效賠償。
手機(jī)和電腦維修行業(yè)對(duì)策
1、提高維修技術(shù)培訓(xùn)水平
行業(yè)協(xié)會(huì)、企業(yè)等應(yīng)加大對(duì)維修技術(shù)培訓(xùn)的投入，提高維修人員的技術(shù)水平，鼓勵(lì)維修人員參加相關(guān)職業(yè)技能培訓(xùn)，提升整體行業(yè)素質(zhì)。
2、規(guī)范維修配件市場(chǎng)
加強(qiáng)對(duì)維修配件市場(chǎng)的監(jiān)管，嚴(yán)厲打擊假冒偽劣配件，鼓勵(lì)企業(yè)生產(chǎn)質(zhì)量過硬的配件，為消費(fèi)者提供安全、放心的維修服務(wù)。
3、加強(qiáng)行業(yè)監(jiān)管力度
政府部門應(yīng)加強(qiáng)對(duì)手機(jī)和電腦維修行業(yè)的監(jiān)管，嚴(yán)厲打擊無(wú)證經(jīng)營(yíng)、虛假宣傳等違法行為，建立健全行業(yè)誠(chéng)信體系，規(guī)范市場(chǎng)秩序。
4、提升消費(fèi)者維權(quán)意識(shí)
加強(qiáng)對(duì)消費(fèi)者的權(quán)益保護(hù)宣傳，提高消費(fèi)者對(duì)維修服務(wù)的認(rèn)識(shí)，鼓勵(lì)消費(fèi)者在維修過程中保留相關(guān)證據(jù)，以便在權(quán)益受到侵害時(shí)，能夠順利維權(quán)。
手機(jī)和電腦維修行業(yè)在快速發(fā)展的同時(shí)，也面臨著諸多問題，只有從提高維修技術(shù)水平、規(guī)范配件市場(chǎng)、加強(qiáng)行業(yè)監(jiān)管等方面入手，才能促進(jìn)行業(yè)的健康發(fā)展，為廣大消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)、高效的維修服務(wù)。