大家好,今天小編關注到一個比較有意思的話題,就是關于電腦客戶與電腦買家的維修的問題,于是小編就整理了5個相關介紹電腦客戶與電腦買家的維修的解答,讓我們一起看看吧。
維修行業如何去找客戶?
維修行業?
你說的是汽車維修行業嗎?
我以前就是在綜合維修廠上班,你說的如何去找客戶,這個是每個維修廠的生存能力體現,我們廠以前是專門面對事業單位的公司車。不管是維修質量還是服務質量都要求的十分高,所以我們的業務部門,每天都要去拜訪客戶,第一拓展業務,第二是回訪質量反饋意見,才能從舊的客戶拓展新的客戶了。
產品到客戶那邊出問題了,客戶要賠償,怎么處理?
這個要有幾個方面考慮了!
第一是是確定是不是物流過程中出的問題,如果是的話,要聯系物流賠償!
第二是客戶自己卸車導致的貨物損壞,要跟客戶協商了,如果客戶不承認還是需要找物流作證,
第三是就是機器本身質量問題,那就沒辦法了,跟客戶協商更換產品,或者免費維修解決問題!碰到硬岔了,就沒辦法了!跟客戶好好溝通!
電腦維修行業掙錢不?
做電腦維修,當然能夠賺到錢。我本人之前就做過一段時間的臺式機主板維修,個人感覺前景一般。不是太好。既然想從事電腦維修行業一定要學習更多的維修技術。比如計算機主板維修計算機液晶顯示屏維修。筆記本維修等等。在某縣城城市開設自己的品牌化的電腦維修公司。更好的把自己的品牌推廣出去。讓更多的客戶知道由此電腦維修技術超高的公司。你要和數碼電子城一些電腦零售商進行合作。來增加電腦的維修業績。我個人覺得現在電腦維修行業主要的然后就是各個公司,政府機構,網吧等。現在很多的家庭都不太使用臺式機電腦,現在很多的用戶都選用移動端手機進行上網。所以說未來的發展趨勢來看pc端電腦家庭來說已經沒有機會了。維修輛只能選擇公司,政府機構。網吧。我的個人建議想做維修這個行業不妨可以考慮除了電腦維修之外在進行手機維修,因為手機維修人群基數大,手機的維修率很高,比如屏幕破裂,現在每個人都有一部手機。有的人甚至兩部手機,產品數量大維修幾率也會增大。我個人覺得未來的維修行業的發展。計算機維修,手機維修,甚至未來幾年智能機器人維修等等。
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4s店如何回復客戶車輛維修問題?
4S店先會對客戶的車輛進行檢查,把檢查的問題告知客戶,咨詢客戶是否進行維修,前臺接待會先把檢查出來的車輛的所有問題匯報給客戶,并告知客戶問題那些是必須修的,那些可以延后的,由客戶自行決定維修那些,還有要跟客戶確認消費的費用。
服務部職責?
1、 客戶服務部經理崗位職責
(1)、行政隸屬
上級主管:副總經理
本職工作:組織為客戶和顧客提供產品服務保障,協助公司各部門工作。
(2)、主要職責
A. 制定各項售后服務工作的具體標準和實施方法。
B. 對不良品和維修配件的發放、退換進行審查控制。
C.建設客戶檔案,總結維修記錄為售后服務的規范操作進行及時必要的更新,隨時跟進客戶需求,保證政策的落實和服務質量的提高。
D. 負責對產品質量和服務信息進行分析,并及時將信息反饋報公司。
E. 負責本部門的日常管理工作,協助相關部門的月度和季度考核工作。
2、 客戶服務部工作人員崗位職責
(1)、行政隸屬
上級主管:客戶服務部經理
本職工作:積極、認真的執行售后服務工作,維護公司、客戶利益;不能做有損公司、客戶利益的任何事情;不能以公司名義謀取私利,做私活。
(2)、主要職責
A. 協助客戶服務部經理從事客戶檔案及維修記錄分析工作。
B. 根據維修需要報告有關維修設備的維修及換件費用,為公司提供準確的成本開支數據。
C. 負責本公司銷售及在合同維護范圍內所有設備的維護工作,不得以任何理由拒絕為客戶提供維修服務。
D. 負責具體的售后服務工作,加強和提高與客戶的溝通能力,在不違反原則和規定的情況下盡量滿足客戶要求;及時反饋在工作中遇到的問題和客戶反應的意見,以便公司及時作出適當的解決方案。
E. 加強與生產廠家及友商相關部門人員的溝通,不斷加強自身學習,提高自己的工作能力。
到此,以上就是小編對于電腦客戶與電腦買家的維修的問題就介紹到這了,希望介紹關于電腦客戶與電腦買家的維修的5點解答對大家有用。