大家好，今天小編關(guān)注到一個(gè)比較有意思的話題，就是關(guān)于小黃車開鎖后報(bào)修的問(wèn)題，于是小編就整理了3個(gè)相關(guān)介紹小黃車開鎖后報(bào)修的解答，讓我們一起看看吧。
共享單車解鎖后才發(fā)現(xiàn)是壞的怎么辦？
共享單車解鎖后發(fā)現(xiàn)無(wú)法使用，如果在一分鐘之內(nèi)馬上關(guān)鎖，是不會(huì)產(chǎn)生費(fèi)用的，如果在騎行過(guò)程中發(fā)現(xiàn)壞車，只能是正常結(jié)算費(fèi)用，然后把損壞部位拍照?qǐng)?bào)故障，事后可以找平臺(tái)客服協(xié)商退費(fèi)。
還有一個(gè)情況，如果辦了月卡，在兩小時(shí)內(nèi)，是不會(huì)產(chǎn)生額外費(fèi)用。
電動(dòng)車開鎖了也推不動(dòng)還一直報(bào)警？
1、可能是因?yàn)榇蜷_了防盜系統(tǒng)。當(dāng)電動(dòng)車防盜系統(tǒng)未解除時(shí)，擰動(dòng)鑰匙或者移動(dòng)電動(dòng)車便會(huì)觸發(fā)報(bào)警裝置，這類問(wèn)題多數(shù)出現(xiàn)在有電子遙控鑰匙的電動(dòng)車上，這時(shí)只需要重新用遙控器解鎖即可。
2、電子報(bào)警器故障或太敏感了。這類情況需要自己使用電動(dòng)車遙控器根據(jù)說(shuō)明書進(jìn)行調(diào)節(jié)，或者把車開到專業(yè)的維修店這調(diào)整下報(bào)警器的識(shí)別度。
3、可能是充電器放在了電動(dòng)車的車座上。充電器內(nèi)部有風(fēng)扇，10分鐘后震動(dòng)易和電動(dòng)車產(chǎn)生共振，拿下來(lái)放在車把上或者腳踏墊上就會(huì)消除。
4、報(bào)警器程序紊亂。需要把鑰匙插進(jìn)去重新開電源再關(guān)電源，如果還一直響可能就是報(bào)警器的控制線路出現(xiàn)故障，可以去維修店找維修師傅檢查維修。
1、報(bào)警器設(shè)置的靈敏度太高，可以設(shè)置靈敏度等級(jí)稍微低點(diǎn)，長(zhǎng)按“鈴鐺”圖標(biāo)的按鈕，可以聽到響5聲－4聲－3聲－2聲－1聲－5聲循環(huán)的設(shè)置靈敏度，調(diào)的靈敏度低點(diǎn)。
2.有的車出廠就設(shè)置“充電口接入就算觸發(fā)報(bào)警的條件”，這種車只能充電時(shí)關(guān)閉喇叭，按靜音。
3、報(bào)警器是不是5根線的，如果是5線的那就是接在電機(jī)線上的那根線，把那根線斷開就好了，說(shuō)明相位線有問(wèn)題
從產(chǎn)品的角度看，共享單車遇到用戶忘記鎖車情況該如何處理？
先說(shuō)說(shuō)忘記鎖車會(huì)造成什么影響，也就是為什么要處理這個(gè)問(wèn)題
1、影響用戶體驗(yàn)，騎行10分鐘，扣你一個(gè)月工資誰(shuí)受得了之前爆出忘關(guān)鎖被扣幾萬(wàn)RMB的“BUG”
2、浪費(fèi)閑置車輛資源，由于沒(méi)關(guān)鎖使該車行程未結(jié)束，其他人無(wú)法使用
他們?yōu)槭裁淳筒荒茉O(shè)一個(gè)車輛停止后，一定時(shí)間后自動(dòng)關(guān)鎖的功能？（好像有，但是已經(jīng)是我結(jié)束騎行的2個(gè)小時(shí)之后了）
猜測(cè)是防止單車定位出現(xiàn)問(wèn)題，在騎行過(guò)程中系統(tǒng)自動(dòng)關(guān)鎖可能會(huì)導(dǎo)致安全事故。
如果是為了解決1的問(wèn)題，直接每次使用無(wú)論多久固定一個(gè)價(jià)格就行了，雖然高度依賴人性，但作為解決2公里出行問(wèn)題的產(chǎn)品，這也不失為一個(gè)高效低成本的方式。
如果還想解決2的問(wèn)題，可以考慮是否需要在腳蹬子上增加一個(gè)傳感器，駐車超過(guò)一定時(shí)間自動(dòng)響起警報(bào)并鎖車。
共享單車因?yàn)榻?jīng)濟(jì)環(huán)保，使用方便，已經(jīng)成為許多用戶短途出行的首選。
但是這款產(chǎn)品要是遇到用戶忘記鎖車了該怎么辦呢？
對(duì)用戶來(lái)說(shuō)，這會(huì)造成經(jīng)濟(jì)上的損失，影響使用體驗(yàn)。從效率角度來(lái)說(shuō)，這又造成了閑置資源的浪費(fèi)。
一個(gè)好產(chǎn)品需要站在用戶角度思考問(wèn)題
如何判斷用戶是否忘記鎖車了，大致可以分為以下幾種情況：
連續(xù)騎行時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，比如說(shuō)一次超4個(gè)小時(shí)。
定位發(fā)現(xiàn)單車靜止時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，已經(jīng)超過(guò)1小時(shí)。
手機(jī)APP位置發(fā)現(xiàn)與單車定位超出200米。
針對(duì)上述情況，我們可以從手機(jī)端和產(chǎn)品端兩個(gè)方面著手來(lái)解決問(wèn)題。
1 騎行時(shí)間過(guò)長(zhǎng)后手機(jī)端自動(dòng)提示，提醒用戶單車是否是本人騎行而不是忘記鎖車后他人在使用。
如果是本人使用則在確認(rèn)后繼續(xù)使用;如果是他人在使用，則在扣除少量責(zé)任金（比如2元）后計(jì)費(fèi)結(jié)束。單車在靜止?fàn)顟B(tài)下自動(dòng)落鎖。
2 定位發(fā)現(xiàn)單車已長(zhǎng)時(shí)間靜止而用戶手機(jī)端在附近。
后臺(tái)可以通過(guò)APP提示用戶鎖車，同時(shí)單車發(fā)出報(bào)警提示音，提醒用戶鎖車。
如果超出一定時(shí)間用戶未有動(dòng)作，則對(duì)靜止?fàn)顟B(tài)下的單車自動(dòng)落鎖，計(jì)費(fèi)結(jié)束。
3 手機(jī)端與單車定位超出有效距離。
APP應(yīng)該立即提醒用戶確認(rèn)，同時(shí)單車發(fā)出提醒。如果超時(shí)用戶未有響應(yīng)，則自動(dòng)在單車靜止?fàn)顟B(tài)下落鎖，計(jì)費(fèi)結(jié)束。
4 極端情況：如果在單車未鎖車的情況下手機(jī)遺失了怎么辦？
這個(gè)時(shí)候很可能手機(jī)端無(wú)法定位位置（關(guān)機(jī)），同時(shí)對(duì)后臺(tái)系統(tǒng)無(wú)響應(yīng)。當(dāng)這種情況發(fā)生后，超過(guò)一定時(shí)間（比如2小時(shí)），后臺(tái)自動(dòng)轉(zhuǎn)為新計(jì)費(fèi)模式（一天固定收費(fèi)10元），等單車靜止后自動(dòng)落鎖。
結(jié)論&觀點(diǎn)
一個(gè)好的產(chǎn)品宗旨是：帶給用戶良好體驗(yàn)的同時(shí)確保安全與方便。
作為共享單車，多站在用戶角度去思考問(wèn)題，才能帶來(lái)產(chǎn)品體驗(yàn)真正的提升。
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到此，以上就是小編對(duì)于小黃車開鎖后報(bào)修的問(wèn)題就介紹到這了，希望介紹關(guān)于小黃車開鎖后報(bào)修的3點(diǎn)解答對(duì)大家有用。