大家好，今天小編關注到一個比較有意思的話題，就是關于快遞公司的客服是做什么的的問題，于是小編就整理了4個相關介紹快遞公司的客服是做什么的的解答，讓我們一起看看吧。
快遞客服大概是做什么？
快遞客服的工作算是比較簡單的，不需要多少技術含量，但是要有足夠的耐心和很好的心態。
基本工作內容：
1.客戶打來電話要寄件，安排相關片區的區間快遞員去取件。
2.客戶打來電話詢問快遞自費情況，耐心一一解答。
3.客戶打來電話查詢快件運送情況，幫助跟蹤進展狀況。
4.客戶投訴，說因為貴司的快遞暴力處理導致他的快遞內容受損，你要誠懇的加以處理。
5.還有一些無理取鬧的客戶，也要隨機應變的靈活加以處理。
6.另外就是快遞公司內部安排給你的一些其他事宜。
擴展資料
客服一般指客戶服務
客戶服務（Customer Service），主要體現了一種以客戶為導向的價值觀，它整合及管理在預先設定的最優成本——服務組合中的客戶界面的所有要素。廣義而言，任何能提高客戶滿意度的內容都屬于客戶服務的范圍。（客戶滿意度是指：客戶體會到的他所實際“感知”的待遇和“期望”的待遇之間的差距。）
服務類型
一、從網絡營銷服務的范圍來分：
1、廣義的網絡營銷服務
籠統地說， 網絡營銷服務就是以互聯網為主要手段（包括Intranet企業內部網、 EDI行業系統專線網及Internet國際互聯網）開展的營銷服務活動。
2、狹義的網絡營銷服務
狹義的網絡營銷服務是指組織或個人基于開放便捷的互聯網絡，對產品、服務所做的一系列經營服務活動，從而達到滿足組織或個人需求的全過程。
3、整合網絡營銷
2002年資深網絡營銷實踐者敖春華提出整合網絡營銷概念：網絡營銷是企業整體營銷戰略的一個組成部分，是為實現企業總體經營目標所進行的，以互聯網為基本手段營造網上經營環境的各種活動。這個定義的核心是網上經營環境，這個環境我覺得在這里可以理解為整合營銷所提出的一個創造品牌價值的過程，整合各種有效的網絡營銷手段，制造更好的營銷環境。
二、從網絡營銷建設的不同標準可分為：
初級型網絡營銷、展示型網絡營銷、潛力型網絡營銷、收益型網絡營銷、 完美型網絡營銷。
三、從網絡營銷服務的新舊形式可分為：
1、傳統型的網絡營銷服務；
2、與市場營銷結合的網絡營銷服務；
3、與手機相結合的網絡營銷服務。
快遞客服是怎樣的？
快遞客服的工作算是比較簡單的，不需要多少技術含量，但是要有足夠的耐心和很好的心態。 基本工作內容：
1.客戶打來電話要寄件，安排相關片區的區間快遞員去取件。
2.客戶打來電話詢問快遞自費情況，耐心一一解答。
3.客戶打來電話查詢快件運送情況，幫助跟蹤進展狀況。
4.客戶投訴，說因為貴司的快遞暴力處理導致他的快遞內容受損，你要誠懇的加以處理。
5.還有一些無理取鬧的客戶，也要隨機應變的靈活加以處理。
6.另外就是快遞公司內部安排給你的一些其他事宜。
圓通客服主要做些什么東西？
快遞客服日常工作主要是負責：受理及主動電話客戶，能夠及時發現客戶問題并給到正確和滿意的回復，有些客服還需要整理快遞單，和錄快遞單，多數情況都是處理快遞的一些問題件，比如催件，貨物延遲之類的，望能幫到你，
請問快遞公司操作員具體是做什么工作的？
物流操作員的工作要求和工作內容：
1、嚴格遵守公司關于物資流通的各項規定；
2、建立、健全、貫徹落實公司的物流管理制度及相關工作流程；
3、對公司物流、供應鏈運作模式及物流配送網絡進行規劃和設計；
4、制定物流渠道建設和考評的指導政策；
5、根據產品的開發進度，組織評審、制定產品開發各階段物料需求計劃并對其監控實施；
6、組織制定產品開發項目的整體物料預算，監控實際開發過程中的物料使用，并進行物料預算符合度分析；
7、負責貨物的收發、配送、搬運等物流工作；
8、協助庫管整理好庫房，清點貨物等；
9、聯系運輸公司，每天將銷售的產品及時、準確、安全的發出；
10、銷售人員開拓了一個新的客戶，物流應立刻尋找一個運費合理安全可靠的運輸公司；
11、協助客服做好返修壞件的打包發貨與收貨工作；
12、跟蹤貨運的情況，每天查詢前一天發給客戶的貨物是否到達；
13、配合做好與庫房安全工作，保證消防通道的暢通，以防萬一；
14、認真及時完成公司領導安排的其他臨時性工作。
狹義的概念:所謂操作就是操控運輸作業。亦即負責將客戶委托的貨物從客戶指定的提貨地點按照最合理有效的方式運達客戶指定的收貨地點。在我們日常的運作當中,我們通常將一次運輸業務稱之為一個承運過程,那么操作就是貫穿整個承運過程的操控作業。這個操作概念在目前的物流行業中是比較普遍的,而且還會繼續存在很多年。
廣義的概念:所謂操作就是操控信息作用于物流服務。亦即通過收集、整理各種信息,指令、監督物流各環節的運作流程,以滿足客戶的各種物流需求。這種操作的概念已經不僅僅局限于某一次承運過程,也不僅僅局限于貨物本身的操控,它更加注重的是信息的操控,然后通過信息的操作作用于貨物的操控以及其他客戶提出的需求。在今后很長一段時間內,物流行業的發展趨勢也是朝著這個趨勢行進的。
到此，以上就是小編對于快遞公司的客服是做什么的的問題就介紹到這了，希望介紹關于快遞公司的客服是做什么的的4點解答對大家有用。