大家好,今天小編關注到一個比較有意思的話題,就是關于快遞公司哪里投訴的問題,于是小編就整理了4個相關介紹快遞公司哪里投訴的解答,讓我們一起看看吧。
投訴快遞公司怎么投訴呢?
第一個方法是聯系該快遞公司的客服進行投訴反饋,
第二個方法是在“國家郵政申訴網”上進行申訴,
第三個方法是致電“12305”郵政行業消費者申訴電話,
第四個方法是在微信小程序上申訴。
投訴快遞公司怎么投訴?
如果對快遞公司處理結果不滿意的,可以向中國國家郵政局舉報。 郵政業消費者申訴專用電話為“12305”(省會區號-12305)。但是不建議電話投訴,有時候很難表達清楚,同時電話打的人多,有時候打不通。最好是登錄官網進行投訴。
賣家投訴快遞過程?
快遞如何投訴?快遞投訴的詳細步驟
國家郵政局申訴網站是政府快遞的官網,所有快遞公司都要受到它的監管,可以有效的幫助消費者處理快遞時遇到的服務、質量等問題,并廣受好評。不過在國家郵政局申訴網站投訴,有一個前提是:已向企業投訴,但是7天內沒有結果或者對處理結果不滿意。
1.登錄國家郵政局申訴網站:http://sswz.spb.gov.cn/
2.在右上角點擊“注冊”按鈕,填寫好:用戶名、密碼、姓名、手機號、Email 等資料后提交,就注冊完成啦
3.注冊完成之后,在屏幕右上角用戶名處可以看到-我的申訴(表揚)信息等,左邊箭頭處點擊“我要申訴”按鈕
4.點擊“我要申訴”之后,網站會彈出一條提醒,也就是之前說明的,在國家郵政局網站申訴的前提是:已向企業投訴,且投訴無果或者不滿意。我們點擊“繼續申訴”,就可以把你快遞過程中遇到不公的事情說出來了。
5.進入填寫申訴信息頁面之后,填上投訴的基本信息,如地址、快遞公司、申訴原因等,下圖是隨便選的快遞公司,不要當真,另外如果投訴的渠道不通,也可以選擇“已向企業投訴”,然后點擊“下一步”(其中*為必填)
6.接著填寫投訴結果、日期等信息,寫完之后點擊“下一步
7.現在就進入了重頭戲,將申訴人姓名、手機號碼、寄件人聯系信息、收件人聯系信息、快遞單號、申訴內容、證據等信息如實填寫,歌芬,寫完之后點擊”提交“,投訴就完成啦。
賣家投訴快遞,一般是因為買家這邊向賣家反應了快遞的問題。比如暴力對待快遞導致快遞破損損壞、快遞到了過了幾天才給安排送貨上門、快遞不送上門直接放驛站、快遞員態度不好等等問題。
買家反映之后賣家投訴快遞了,因此快遞那邊還是要找到買家才能解決問題,賣家實際上是代買家投訴的。
12315可以投訴舉報相關快遞公司。具體流程是:
1.在搜索欄里面搜索12315投訴舉報,找到投訴舉報的小程序后,點擊立即投訴。
2.就會出現兩個選項,可以選擇投訴或者舉報,點擊后會出現一個通知,點擊同意。
3.就可以輸入要投訴和舉報的單位了。
直接找相關快遞員商量解決辦法,因為快遞小哥也不容易,所以最好是協商解決,化解矛盾。但是如果快遞小哥的處理方式您不滿意,可以到快遞小哥所在網點,找網點負責人解決
如果這個方法不行,可以直接打電話投訴
快遞發錯貨怎么投訴最快最有效?
一、快遞送錯了怎么辦
1.聯系派件快遞員。
你有快遞單號的話,可以看到快遞動態,可以查到快遞員是誰派送,以及派件快遞員的聯系方式,一般快遞動態都會有誰派件的信息,然后你打電話過去聯系那個快遞員,跟快遞員溝通一下說你沒有收到,但是快遞顯示簽收了。
2.聯系發件網點客服。
什么快遞公司就聯系哪家的網點客服,跟她們溝通你的快件問題,叫他們幫你查快遞的問題。
3.聯系派件網點客服。
派件網點也有責任幫你查找快遞的,畢竟顯示了簽收的狀態,就說明已經到達他們網點再派件的,所以可以聯系派件網點幫你查詢快遞是否被人簽收了還是其他。
4.快遞官方電話投訴。
打你寄件的快遞的官方電話,把你快遞你沒有收到被人簽收的問題跟客服說明,投訴,然后讓客服盡快給你處理,一般是24-48小時內會落實好有快遞員給你溝通。
5.聯系賣家處理。
如果是網購的快遞,可以聯系賣家叫賣家跟快遞聯系處理,幫你查詢找到快遞的。
6.如果以上處理方式都發解決你的問題,或者快遞公司一直拖延等等,我們可以撥打郵政電話,進行投訴快遞公司。這樣你的處理就會很快有結果了。
二、快遞企業不得收寄運單信息不實的快遞
征求意見稿中規定,用戶交寄快件,應當如實填寫快遞運單。快遞運單應當包括以下事項:寄件人姓名或者單位名稱等身份信息、地址、聯系電話;收件人姓名或者單位名稱等身份信息、地址、聯系電話;寄遞物品的名稱、性質、數量。
經營快遞業務的企業應當對快遞運單信息進行核對,發現快遞運單填寫不完整或者信息填寫不實的,經營快遞業務的企業不得收寄。情節嚴重的,由郵政管理部門責令改正,可以處5000元以上1萬元以下的罰款。
到此,以上就是小編對于快遞公司哪里投訴的問題就介紹到這了,希望介紹關于快遞公司哪里投訴的4點解答對大家有用。