大家好，今天小編關(guān)注到一個比較有意思的話題，就是關(guān)于快遞公司把快遞丟了該怎么處理的問題，于是小編就整理了2個相關(guān)介紹快遞公司把快遞丟了該怎么處理的解答，讓我們一起看看吧。
快遞公司把快遞件弄丟了，怎么辦？
一是和快遞公司協(xié)商解決;
二是向消費(fèi)者協(xié)會投訴;
三是向郵政管理部門投訴;
四是通過法律訴訟。
二、寄丟快遞涉及賠償?shù)南嚓P(guān)規(guī)定：
《快遞市場管理辦法》第十九條規(guī)定，經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)應(yīng)當(dāng)遵循公平原則，以書面合同確定企業(yè)與用戶雙方的權(quán)利和義務(wù)。
對免除或者限制企業(yè)責(zé)任及涉及快件(郵件)損失賠償?shù)臈l款，應(yīng)當(dāng)在快遞運(yùn)單上以醒目的方式列出，并予以特別說明。
放在代收點(diǎn)的快遞丟了怎么辦？
快遞代收點(diǎn)，這種近幾年出現(xiàn)的東西，大部分都是出現(xiàn)在校園門口，小區(qū)樓下，工廠門口的便利店或者小賣部，店家出于為熟客提供方便，增加人流量各種想法，自然而然形成的，這樣一來出現(xiàn)兩種結(jié)果，一種是收費(fèi)，有序管理，安全，取件方便，對名取件，另一種就是免費(fèi)，無人管理，無人看管，監(jiān)控缺失，一團(tuán)糟，自己翻箱找自己的快遞，看到別人的東西也可以順手牽羊拿走，沒人管你的，丟失店家不負(fù)責(zé)！作為收件人，放代收點(diǎn)也是有時候不方便取件而采取的辦法，但是，自己得會甄別安全程度，畢竟9.9包郵的東西，也是真金白銀買來的，丟了也無奈啊，天下沒有免費(fèi)的東西等你去拿，免費(fèi)的服務(wù)讓你去使用，免費(fèi)的東西最后可能是最貴的，要懂得沒人看管，免費(fèi)的代收點(diǎn)，分分鐘可能丟失快件，既然要快遞員放，丟失的后果就得自負(fù)。作為快遞員，派件時電話聯(lián)系+通話錄音這方面肯定要做好，如果是安卓手機(jī)那就設(shè)置接通就自動錄音，如果客戶要求你放在付費(fèi)的代收點(diǎn)的話，當(dāng)然風(fēng)險幾乎沒有，如果放在無人看管的代收點(diǎn)，這時候就得跟客戶說，最好不要，那里沒人看管，可能會丟失，如果收件人執(zhí)意要放，那就聲明丟失能否自負(fù)，如果能就放，不能就下樓來拿，個別狡猾的，會以“嗯”回答，千萬不要讓人家4回答，好與不好一句話，最后還要強(qiáng)調(diào)我手機(jī)有通話錄音的，（就像移動這些客服專線，為了保證服務(wù)質(zhì)量，本次通話可能會被錄音），通話錄音必須讓收件人知道，一方面是法律規(guī)定的（哪部法律，就不太懂），另一方面是客戶知道話是他說，丟了，那你沒辦法，因為你有通話錄音，放在代收點(diǎn)的時候，手機(jī)錄視頻，近距離拍單號，翻過來拍整個件的外觀（證明不會破損），然后拍旁邊的環(huán)境，視頻保留3個月。最到這幾點(diǎn)不怕客戶來碰瓷！但是，一天也送一百來個快件，很多人受不了我這么做，但是之前就是這么堅持了兩年，基本沒賠過，有的答應(yīng)丟失自負(fù)，等到丟失了就說沒說過，結(jié)果告訴他用不用聽通話錄音，就轉(zhuǎn)移話題，說我自己下樓再去仔細(xì)看看，結(jié)果就不了了之！最后回答標(biāo)題吧，放代收點(diǎn)被偷的話，如果是收件人要求放的，而且快遞員放了，提供了證據(jù)，就是收件人和代收點(diǎn)之間的責(zé)任，代收點(diǎn)收費(fèi)與否，都和快遞員沒關(guān)系了！如果有條友不服我的說法，歡迎來辯！
別著急，我覺得可以聯(lián)系賣家，說沒有收到貨。讓他去聯(lián)系解決。至于網(wǎng)上已經(jīng)顯示簽收了，那個也確實(shí)不是你簽收的，如果是平時那種正常件也無所謂的。當(dāng)然先不要確認(rèn)收貨了。1.跟賣家聯(lián)系，就是我沒收到貨，讓他去聯(lián)系。2.跟快遞聯(lián)系，東西顯示簽收了。無論如何，我沒收到。3.代收點(diǎn)收件多少跟咱沒有關(guān)系，件多掙的錢還多，件多不是搞丟的理由，當(dāng)然也不必跟他太過口舌，代收點(diǎn)一般都有在菜鳥裹裹APP上注冊，你可以下載一個在上面尋求幫助。
到此，以上就是小編對于快遞公司把快遞丟了該怎么處理的問題就介紹到這了，希望介紹關(guān)于快遞公司把快遞丟了該怎么處理的2點(diǎn)解答對大家有用。