大家好，今天小編關(guān)注到一個(gè)比較有意思的話題，就是關(guān)于快遞途中丟失快遞公司推脫的問(wèn)題，于是小編就整理了2個(gè)相關(guān)介紹快遞途中丟失快遞公司推脫的解答，讓我們一起看看吧。
圓通快遞丟了幾天內(nèi)解決？
圓通快遞丟失可以先根據(jù)自己網(wǎng)購(gòu)后的快遞單號(hào)先進(jìn)行查詢(xún)，若是發(fā)現(xiàn)有簽收、錯(cuò)發(fā)件或是沒(méi)有走向的現(xiàn)象，可以直接找商家或者直接在線聯(lián)系圓通客服進(jìn)行解決。也可以撥打圓通官方熱線呼叫人工服務(wù)進(jìn)行投訴或找回。
快遞的相關(guān)政策措施
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快遞服務(wù)系列國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定，快遞同城3天、異地7天沒(méi)有到就算徹底延誤，可向快遞企業(yè)索賠。網(wǎng)上購(gòu)物遭遇送貨難、節(jié)假日上門(mén)送貨不準(zhǔn)點(diǎn)，超3天未送達(dá)每件快遞最高賠10元。
《快遞服務(wù)》國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定，快遞公司收派員將快件交給收件人時(shí)，應(yīng)告知收件人當(dāng)面驗(yàn)收快件。對(duì)于代收貨款快件，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物、電視購(gòu)物和郵購(gòu)等快件，收件人可先驗(yàn)收內(nèi)件再簽收。
消費(fèi)者如遇快件延誤、丟失及損毀，可先向快遞企業(yè)投訴。若企業(yè)推諉或?qū)μ幚斫Y(jié)果不滿(mǎn)意，消費(fèi)者可向管理部門(mén)申訴
依我遇到類(lèi)似情況，一般2—4天內(nèi)解決。
首先始發(fā)站上報(bào)快遞公司，其次快遞公司聯(lián)系站點(diǎn)或中轉(zhuǎn)站，看看是什么原因，破損還是丟件，最后快遞都是需要時(shí)間找一下的，找不到的情況下會(huì)進(jìn)行告知賠付，找到的話會(huì)繼續(xù)送。
圓通快遞寄丟了，這個(gè)毋庸置疑，肯定是由圓通公司來(lái)進(jìn)行賠償。首先要撥打圓通公司的投訴電話。把你的詳細(xì)情況小客服人員介紹清楚。如果圓通公司沒(méi)有積極來(lái)處理這個(gè)事情，您可以在微信關(guān)注國(guó)家郵政總局官方公眾號(hào)，在國(guó)家郵政總局官方公眾號(hào)上進(jìn)行投訴，一般48小時(shí)會(huì)有滿(mǎn)意答復(fù)。
一般情況下確定丟失，跟客服溝通過(guò)當(dāng)天就能解決。圓通快遞在這方面還是很給力的。但是要看情況，如果是快遞員派件出現(xiàn)的問(wèn)題，比如派件過(guò)程中造成丟失的，那就要有快遞員負(fù)責(zé)了，如果是因?yàn)槭占诵畔⒂袉?wèn)題，比如收件人地址，聯(lián)系電話錯(cuò)誤，聯(lián)系不到人，那就是收件人的問(wèn)題。不歸快遞公司負(fù)責(zé)。快遞公司會(huì)退回去的。如果是圓通快遞造成的丟失，是會(huì)重新給你發(fā)貨的。具體的就是圓通公司跟發(fā)件方協(xié)商了。
快遞東西沒(méi)送到退回來(lái)了，退錢(qián)嗎？
這個(gè)要看下具體情況，也就是說(shuō)你選擇對(duì)方付費(fèi)的話，有沒(méi)有先和收方確定好他那邊付費(fèi)。因?yàn)橐话氵@種情況，都是雙方確認(rèn)好的，由一方來(lái)付運(yùn)費(fèi)。
然后，要看下是什么原因收方拒收。如果是因?yàn)檫\(yùn)輸問(wèn)題（比如貨物破損、貨物丟失、投遞延誤、服務(wù)惡劣等等），收方拒收，那么快遞方不但不應(yīng)該收取運(yùn)費(fèi)，更要承擔(dān)賠付。
如果不是運(yùn)輸原因，收方拒收，或者是快遞公司無(wú)法聯(lián)系到收方，包裹只能退回給你，那么來(lái)回運(yùn)費(fèi)是由你承擔(dān)的。但按照流程，如果包裹要退回給你，快遞公司是應(yīng)該先和你聯(lián)系的，不能在沒(méi)有弄清情況的前提下，自說(shuō)自話把包裹給你退回來(lái)，然后要你支付雙倍運(yùn)費(fèi)。
擴(kuò)展資料：
延誤索賠
2012年5月1日起，快遞服務(wù)系列國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)正式實(shí)施。該標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定，同城3天、異地7天快遞還沒(méi)有到就算徹底延誤，可向快遞企業(yè)索賠。
2012年5月28日起， 網(wǎng)上購(gòu)物遭遇送貨難，節(jié)假日上門(mén)送貨不準(zhǔn)點(diǎn)，超3天未送達(dá)每件快遞最高賠10元。由中國(guó)快遞協(xié)會(huì)牽頭，全國(guó)9大快遞企業(yè)與國(guó)內(nèi)最大電商網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)，天貓簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議，共同打造電商社會(huì)化物流新標(biāo)準(zhǔn)。
2012年5月28日，簽署戰(zhàn)略協(xié)議的包括國(guó)內(nèi)EMS、順豐、申通、圓通、中通、韻達(dá)、宅急送、百世匯通、海航天天，基本上全面涵蓋了國(guó)內(nèi)物流的一線陣營(yíng)，其快遞業(yè)務(wù)量占整個(gè)國(guó)內(nèi)網(wǎng)購(gòu)快遞市場(chǎng)份額超過(guò)90%。
延誤賠償應(yīng)為免除本次服務(wù)費(fèi)用（不含保價(jià)等附加費(fèi)用），由于延誤導(dǎo)致內(nèi)件直接價(jià)值喪失，應(yīng)按照快件丟失或損毀進(jìn)行賠償。
消費(fèi)者如遇快件延誤、丟失及損毀，可先向快遞企業(yè)投訴。如企業(yè)推諉、對(duì)處理結(jié)果不滿(mǎn)意，消費(fèi)者可向管理部門(mén)申訴。
參考資料來(lái)源：
參考資料來(lái)源：
到此，以上就是小編對(duì)于快遞途中丟失快遞公司推脫的問(wèn)題就介紹到這了，希望介紹關(guān)于快遞途中丟失快遞公司推脫的2點(diǎn)解答對(duì)大家有用。