大家好，今天小編關注到一個比較有意思的話題，就是關于車輛服務顧問工作的問題，于是小編就整理了2個相關介紹車輛服務顧問工作的解答，讓我們一起看看吧。
汽車服務顧問在接車時有哪些工作要做？
名詞解釋 是汽車維修時接待客戶的汽車服務顧問，需要懂基本的汽車知識和常見的汽車故障，技術性的要求不是很高。接待過程比較死板，比如八步流程之類的，在4S店實習兩天就會弄清楚的。然后就是熟練的應用公司的辦公軟件了。要求熟練運用辦公軟件快速查找配件價格，怎樣審材料，審工時，開單，結賬之類的。編輯本段汽車服務顧問的具體工作 1．服從企業總經理和執行經理的領導，嚴格執行企業的各項規章制度，并對自己所負責的工作承擔相應責任。 2．負責受理客戶提出的預約維修請求或向客戶提出預約維修建議，經客戶同意后，辦理預約手續。 3．負責接待咨詢業務的客戶或前來企業送修車輛的客戶，認真詢問客戶的來意與要求。 4．負責配合技術人員對送修車輛技術進行診斷，確定維修內容和大致期限。 5．負責維修報價，決定客戶的進廠維修時間和預約維修費用。 6．負責與客戶及車間維修人員辦理維修車輛的交車手續。 7．負責維修業務的日常進度監督。 8．負責對維修增項意見的征詢與處理。 9．負責將竣工車輛從維修車間接出，檢查車輛外觀技術狀況及有關隨車物品，通知客戶提車，準備客戶接車資料。 10．負責接待前來企業提車的客戶，引導客戶視檢竣工車輛，向客戶匯報維修情況，辦理結算手續，恭送客戶。 11．負責客戶的咨詢解答、電話回訪與投訴處理。 12．負責企業的業務統計和業務檔案管理。
4S店里的服務顧問是干嘛的了？
作為汽車服務顧問，不僅是汽車維修時接待客戶的汽車服務顧問，必要懂基本的汽車知識和常見的汽車故障，技術性的要求不是很高。
1、負責受理客戶提出的預約維修請求或向客戶提出預約維構筑議，經客戶同意后，籌劃預約手續，負責接待咨詢業務的客戶或前來企業送修車輛的客戶，認真扣問客戶的來意與要求。
2、負責配合技術職員對送修車輛技術進行診斷，確定維修內容和大致期限。負責維修報價，決定客戶的進廠維修時間或預約維修時間。負責與客戶及車間維修人鑰紅理維修車輛的交車手續。
3、負責維修業務的一樣平常進度監視。負責對維修增項意見的征詢與處理。負責將竣工車輛從維修車間接出，檢查車輛表面技術狀態及有關隨車物品，關照客戶提車，預備客戶接車資料。
4、負責接待前來企業提車的客戶，引導客戶視檢竣工車輛，向客戶匯報維修環境，籌劃結算手續，恭送客戶。負責客戶的咨詢解答、電話回訪與投訴處理。
5、負責企業的業務統計和業務檔案治理。 另外，汽車服務顧問還遵守和改進售后服務客戶的全部流程及改進；積極接受廠家培訓和公司培訓；負責客戶來店維修時的各部分；積極處理客戶抱怨并使客戶對勁；使用控工板掌控維修車輛進度；負責缺貨定購和到貨關照客戶；提出公道化建議
服務顧問就是銷售顧問。
銷售顧問賣新車，服務顧問賣各類養護品，零配件。
前途比銷售顧問略好一點。
作為服務顧問，你會接觸到汽車零配件，你需要了解汽車的基本原理，需要有基本的故障分析能力，會接觸到保險理賠知識，需有較強的溝通能力。
溝通是服務顧問最重要的一項任務，是服務顧問工作的全部內容，正如銷售顧問一樣，客戶，配件部，車間，財務，領導，同事。 沒有較好的協調能力將會很吃力。
以上，是一個好的服務顧問應該有的能力，相信您堅持半年以上，就會成長為一個合格的服務顧問。
薪資水平，取決于集團的薪酬考核制度，取決于你的品牌和你的領導。沒有統一的標準，低3000左右，好超過一萬。而這兩個服務顧問干的活可能都一樣，3000的服務顧問干的工作可能比10000的要多，要累。 在汽車后市場這一行，特別是4S店，選擇一個好的平臺很重要。
有機會，去一些較好的品牌。合資，豪華品牌為優先選擇，如果是上市集團那更好。學到的東西更多一些。
祝你成功。
到此，以上就是小編對于車輛服務顧問工作的問題就介紹到這了，希望介紹關于車輛服務顧問工作的2點解答對大家有用。