大家好，今天小編關(guān)注到一個(gè)比較有意思的話題，就是關(guān)于車輛服務(wù)與維修的問(wèn)題，于是小編就整理了3個(gè)相關(guān)介紹車輛服務(wù)與維修的解答，讓我們一起看看吧。
什么是汽車整車維修服務(wù)？
國(guó)標(biāo)中對(duì)汽車整車維修企業(yè)(一、二類企業(yè))的定義是：有能力對(duì)所維修車型的整車、各個(gè)總成及主要零部件進(jìn)行各級(jí)維護(hù)、修理及更換，使汽車的技術(shù)狀況和運(yùn)行性能完全(或接近于完全)恢復(fù)到原車的技術(shù)要求，并符合相應(yīng)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定的汽車維修企業(yè)。
按規(guī)模大小分為一類汽車整車維修企業(yè)和二類汽車整車維修企業(yè)。
國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)對(duì)一二類和三類企業(yè)的裝備、技術(shù)要求有很大差異，經(jīng)營(yíng)范圍也有明顯的區(qū)別，像二級(jí)維護(hù)、大修這樣的整車維修，只有一類和二類企業(yè)具備資格。
三類企業(yè)不具備整車修理資格!。
汽車技術(shù)服務(wù)與營(yíng)銷和汽車維修與制造有什么區(qū)別？
汽車技術(shù)服務(wù)與營(yíng)銷專業(yè)培養(yǎng)具有專業(yè)必須的基礎(chǔ)理論知識(shí)和基本技能，能適應(yīng)汽車產(chǎn)品設(shè)計(jì)服務(wù)、汽車生產(chǎn)服務(wù)、汽車銷售服務(wù)、汽車技術(shù)服務(wù)、汽車運(yùn)輸服務(wù)等領(lǐng)域的，面向汽車銷售及售后服務(wù)企業(yè)所需要的，既熟練操作汽車診斷、檢測(cè)與維修技術(shù)，又熟練運(yùn)用銷售與售后服務(wù)流程及技巧，獲得國(guó)家頒發(fā)的汽車行業(yè)相關(guān)職業(yè)資格證書，具有高認(rèn)知、高技能和高素養(yǎng)的綜合職業(yè)能力的應(yīng)用性中低型人才。
汽車制造與維修專業(yè)課程：
機(jī)械制圖、機(jī)械基礎(chǔ)、汽車電工電子、機(jī)械制造技術(shù)、汽車材料與互換性、發(fā)動(dòng)機(jī)構(gòu)造與維修、底盤構(gòu)造與維修、汽車電器設(shè)備與維修、汽車CAD、現(xiàn)代汽車技術(shù)、汽車修理工藝、汽車維修企業(yè)管理。
汽車制造與維修專業(yè)就業(yè)方向：
畢業(yè)生可從事汽車制造、汽車檢測(cè)、汽車維修、汽車銷售企業(yè)從事汽車及其裝備的設(shè)計(jì)、改裝、研究開發(fā)、制造、裝配、調(diào)試、檢測(cè)、維修、銷售及相應(yīng)技術(shù)管理等工作；也可從事汽車后市場(chǎng)有關(guān)市場(chǎng)策劃、銷售及售后服務(wù)維修與管理工作。
汽車售后服務(wù)有那些內(nèi)容？
1. 為消費(fèi)者安裝和調(diào)試產(chǎn)品。
2、根據(jù)消費(fèi)者的要求對(duì)使用進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)。
3、確保維修備件的供應(yīng)。
4、負(fù)責(zé)維護(hù)服務(wù)；
5、實(shí)施產(chǎn)品上；三包即包修、包換、包退。現(xiàn)在很多人認(rèn)為產(chǎn)品的售后服務(wù)是為了三包這是一種狹隘的理解。
6.處理消費(fèi)者的來(lái)信來(lái)訪，回答消費(fèi)者的詢問(wèn)。 汽車服務(wù)包括售前、售中、售后三項(xiàng)服務(wù)。以汽車為例，所謂售前服務(wù)是指成品出廠前的服務(wù)，如產(chǎn)品開發(fā)、設(shè)計(jì)、質(zhì)量控制、市場(chǎng)調(diào)查等。銷售服務(wù)是指促進(jìn)銷售的服務(wù)，包括銷售咨詢、廣告、貸款和保險(xiǎn)融資等。 在國(guó)內(nèi)，大多數(shù)的售后服務(wù)主要是維修和保養(yǎng)服務(wù)。大多數(shù)車主比較關(guān)心的汽車售后服務(wù)內(nèi)容就是汽車的保養(yǎng)保質(zhì)期修理了，汽車的各零部件都有不同的保質(zhì)期，比如像汽車發(fā)動(dòng)機(jī)的保質(zhì)期是三年，但是車主可以選擇購(gòu)買4S店的延保服務(wù)，可以將發(fā)動(dòng)機(jī)的質(zhì)保期延長(zhǎng)為6年，這樣子對(duì)車主會(huì)更加有保障，但是延保也是有免賠條款的，比如像人為原因造成發(fā)動(dòng)機(jī)故障的，就算是在延保期內(nèi)，4S店也不會(huì)保修的。
汽車售后服務(wù)內(nèi)容包括哪些？(1)由汽車生產(chǎn)商提供的汽車服務(wù)網(wǎng)絡(luò)或網(wǎng)點(diǎn)的建設(shè)與有理、產(chǎn)品的質(zhì)量保修、技術(shù)培訓(xùn)、技術(shù)咨詢、配件供應(yīng)、產(chǎn)品選裝、信息反饋與加工等.(2)為汽車整車及零部件生產(chǎn)商提供物流配送服務(wù)。
(3)汽車的養(yǎng)護(hù)、檢測(cè)、維修、美容、改裝等服務(wù)(4)汽車配件經(jīng)營(yíng)。
在汽車生產(chǎn)商售后配件供應(yīng)體系之外.還存在著相對(duì)獨(dú)立的汽車配件經(jīng)營(yíng)體系，如各地的汽車配件城，其貨源有原廠配件，也有翻廠配件 ，可以滿足不同用戶的不同需求.(5)汽車美容裝飾用品的銷售和安裝。
(6)汽車故障救援服務(wù)。汽車故障救援服務(wù)的內(nèi)容主要包括車輛因燃油耗盡而不能行駛的臨時(shí)加油服務(wù)、因技術(shù)故障導(dǎo)致被迫停駛的現(xiàn)場(chǎng)故障診斷和搶修服務(wù) 、拖車服務(wù)、交通事故報(bào)案和協(xié)助公安交通管理部門處理交通事故等服務(wù)。
到此，以上就是小編對(duì)于車輛服務(wù)與維修的問(wèn)題就介紹到這了，希望介紹關(guān)于車輛服務(wù)與維修的3點(diǎn)解答對(duì)大家有用。