尊敬的車主們，出行途中，車輛出險是在所難免的事情，那么當(dāng)您的愛車不幸出險后，究竟有哪些服務(wù)可以為您提供幫助呢？本文將為您詳細(xì)解析車輛出險后的服務(wù)流程與指南，幫助您輕松應(yīng)對突發(fā)狀況。
車輛出險后的第一時間
1、確保安全
出險后，首先確保車內(nèi)乘員和行人安全，查看是否有人員受傷，如有受傷，請立即撥打120求助。
2、保護(hù)現(xiàn)場
若車輛可以移動，請您將車輛移至安全區(qū)域，防止二次事故發(fā)生，打開危險報警閃光燈，并在車后150米處設(shè)置警示標(biāo)志，若車輛無法移動，請標(biāo)明警示標(biāo)志并報警。
3、拍照取證
在確保安全的情況下，您可以拍攝事故現(xiàn)場的圖片和視頻，以便后續(xù)保險公司定損和理賠，拍攝時，請注意涵蓋整個事故現(xiàn)場及周圍環(huán)境。
4、報警
撥打122報警電話，告知交警事故發(fā)生的時間、地點、經(jīng)過及人員傷亡情況，等待交警到場處理。
交警到場后的處理流程
1、交警到場后，會對事故現(xiàn)場進(jìn)行勘查，詢問事故雙方當(dāng)事人，并制作《交通事故認(rèn)定書》。
2、根據(jù)《交通事故認(rèn)定書》，交警會判定事故責(zé)任方，如有需要，交警會扣留事故車輛及行駛證、駕駛證。
3、當(dāng)事人可以根據(jù)《交通事故認(rèn)定書》與對方協(xié)商賠償事宜，若協(xié)商不成，可向人民法院提起訴訟。
聯(lián)系保險公司
1、出險后，請您盡快聯(lián)系保險公司報案，撥打保險公司客服電話，告知客服您的姓名、車牌號、聯(lián)系方式及事故基本經(jīng)過。
2、保險公司客服會為您記錄事故信息，并告知您所需準(zhǔn)備的理賠材料。
3、保險公司會派遣查勘員對事故現(xiàn)場進(jìn)行查勘，確認(rèn)事故情況，查勘員會向您了解事故經(jīng)過，并拍攝現(xiàn)場照片。
維修車輛
1、在與保險公司確認(rèn)維修事宜后，您可以選擇保險公司合作的維修廠或自選維修廠進(jìn)行車輛維修。
2、若您選擇保險公司合作的維修廠，保險公司會為您提供維修廠的聯(lián)系方式，您只需撥打維修廠電話，預(yù)約維修時間。
3、若您選擇自選維修廠，請確保維修廠具有正規(guī)資質(zhì)，并與保險公司報備。
提交理賠材料
1、車輛維修完成后，請您向保險公司提交理賠材料，常見的理賠材料包括：
a. 交通事故認(rèn)定書
b. 行駛證、駕駛證
c. 保險單
d. 維修發(fā)票及費用清單
e. 事故雙方當(dāng)事人身份證復(fù)印件
f. 傷者醫(yī)療費用發(fā)票及清單（如有人員受傷）
2、保險公司收到理賠材料后，會對材料進(jìn)行審核，審核通過后，保險公司會按照約定的賠償金額進(jìn)行賠付。
注意事項
1、出險后，請您務(wù)必在48小時內(nèi)報案，否則可能導(dǎo)致保險公司拒絕賠付。
2、拍攝事故現(xiàn)場照片時，請注意涵蓋整個事故現(xiàn)場及周圍環(huán)境。
3、選擇維修廠時，請確保維修廠具有正規(guī)資質(zhì)，并與保險公司報備。
4、提交理賠材料時，請確保材料齊全、真實，以免影響理賠進(jìn)度。
車輛出險后，您可以按照以上服務(wù)流程與指南，輕松應(yīng)對突發(fā)狀況，在此，我們也提醒廣大車主，出行途中請注意安全，降低事故發(fā)生的風(fēng)險，愿您行車平安！