大家好，今天小編關注到一個比較有意思的話題，就是關于車輛有問題售后服務的問題，于是小編就整理了2個相關介紹車輛有問題售后服務的解答，讓我們一起看看吧。
4S店常見的汽車售后服務產品？
常見的汽車4S店的售后業務有：
1. 車輛的保養維修業務。
2. 汽車保險理賠業務。
3. 廠家技術升級，車輛召回活動。
4. 訂購車輛配件，汽車精品等相關產品。
5. 駕駛技能培訓，車主講堂等。
有的還提供驗車年檢等服務。
遇到汽車質量問題、服務問題，應該怎么辦？
汽車出現質量問題首先要到購車單位進行反饋，購車單位都是廠家銷售商，得到廠家授權資質的銷售維修單位，他們會對車輛進行檢查、檢測、維修，一定要做好這些記錄取證，若經過檢查確認卻屬于質量問題，維修站回根據車輛問題進行索賠，但是出現問題后，車主千萬不要隨意進行維修處理，要是經過沒有資質的單位進行了維修，經銷商或廠家就不會在認可屬于質量問題還是人為造成的問題。當雙方針對問題出現分歧時，首先還是雙方協商解決處理，這種對雙方都是本著大事化小，小事化了的態度，和氣生財。其次是如果雙方無法協商解決，就需要第三方介入處理，這些第三方單位基本上都是監管 部門，工商、消協等部門，最后實在無法協調，就只能走法律程序，這是最不愿意看到的情況。至于服務問題，本人作為服務業很有體會，首先找服務單位協調處理，能協調解決的最好了，不能協調解決就走當地有影響力的媒體行業、消費者保護權益單位等進行投訴反饋，當然，這些都不是我們愿意看到的，當我們的合法權益收到侵害時，我們就應該利用這些法律武器保護我們的權益，這僅僅是個人觀點，希望大家批評指正。
第一:與經銷商4S店協商是首選
根據汽車三包法，維護自己的權益。“三包”指因汽車產品質量問題，對其進行包修、包換、包退的規定，即國家質量監督檢驗檢疫總局《家用汽車產品修理、更換、退貨責任規定》，自2013年10月1日起已經施行。根據汽車“三包”規定，在包修有效期內車輛存在質量問題的，可以免費享受車輛維修服務；在行駛途中出現故障無法繼續行駛，4S店需要派人到現場進行維修。
有了汽車“三包”規定，有問題先到廠家授權的售后服務中心（4S店）去檢修。如確實有問題，但4S未受理，再去聯系廠家。因為4S店受廠家的約束，廠家根據4S店的表現來激勵4S店，4S店處理不好，將可能影響績效考核，直接影響獎金等。建議開始先讓廠家和4S店聯系，讓廠家督促4S認真檢修車，在與廠家和經銷商協商時，可以事先收集一些證據，清楚地闡述汽車不能正常使用的原因，協商的好處就在于其無需花費高昂的律師費、專家費或檢測費等額外費用，也省去了在行政機關或法院之間的來回奔波。因此，推薦爭議雙方優先通過協商方式來解決問題。
途徑二：利用申訴手段解決
途徑三：通過仲裁和訴訟解決
當爭議雙方不愿通過協商、調解解決，或者協商、調解無法達成一致的，可以根據協議申請仲裁，也可以依法向人民法院起訴。而且根據《家用汽車產品修理、更換退貨責任規定》汽車產品經過3次維修都達不到一個正常使用狀態，消費者有權要求經銷商汽車廠家退貨。
第二:可以到中國汽車質量網投訴www.12365auto.com 中國汽車質量網（中國汽車質量網是國內首家官方專業汽車質量投訴平臺，由國家質量監督檢驗檢疫總局主管，中國質檢報刊社主辦！或者去12315平臺投訴！
到此，以上就是小編對于車輛有問題售后服務的問題就介紹到這了，希望介紹關于車輛有問題售后服務的2點解答對大家有用。