大家好,今天小編關注到一個比較有意思的話題,就是關于車輛服務的目標的問題,于是小編就整理了2個相關介紹車輛服務的目標的解答,讓我們一起看看吧。
什么是可行性分析,可行性分析目的和任務是什么?
可行性分析是要求以全面、系統的分析為主要方法,經濟效益為核心,圍繞影響項目的各種因素,運用大量的數據資料論證擬建項目是否可行。
對整個可行性研究提出綜合分析評價,指出優缺點和建議。
為了結論的需要,往往還需要加上一些附件,如試驗數據、論證材料、計算圖表、附圖等,以增強可行性報告的說服力。
可行性分析是對項目或計劃進行全面評估的過程,以確定其可行性和可實施性。其目的是評估項目的技術、經濟、法律、市場等方面的可行性,并確定項目的風險和潛在問題,從而為決策提供依據。
任務包括需求分析、技術評估、市場調研、成本估算、風險評估等。
可行性分析法(Feasibilityanalysis)可行性分析法是對工程項目技術經濟論證技術經濟論證經濟合理性綜合分析的方法。其目的是通過對技術先進程度,經濟合理性和條件可能性的分析論證,選擇以最小的人力、物力、財力耗費,取得最佳技術、經濟、社會效益的切實方案。它是解決項目投資前期分析的主要手段。
想請教大家,4S店的服務顧問這個職位如何?謝謝?
我朋友目前在某品牌4S店做售后服務顧問,從車間轉售后一年多時間,在部門業績位居1、2。
顧問顧問,就是在某個領域具有某項專業能力,能夠用自己豐富的知識給客戶提出專業的建議和解決方案,是一種顧問式的銷售。服務顧問的本質就是在溝通中服務客戶,促進銷售,認可你的客戶會對你產生信任和依賴感。
服務顧問接觸的群體十分廣泛,涉及各行各業,要想做好這份工作,首先必須要有過硬的專業知識,當客戶咨詢汽車知識時能快速回應,給到專業的回答。其次,對軟素質的要求也比較高,溝通、同理心、服務意識、樂觀自信、氣場、說服力等這些綜合素質不可少。最后,個人形象千萬不要忽視,客戶第一次進店時,與你初次會面的第一印象十分重要,展現出良好的精神氣,會讓客戶愿意相信你,愿意和你溝通,接受你的建議。
服務顧問需要處理的棘手問題就是面對客戶投訴如何處理,當客戶情緒不好時如何接待?
修車先修人,把客戶服務好了,情緒處理好了,然后再來處理車的事。
這個崗位時間久了,能夠積累客戶資源,樹立自己的行業專業形象。
做了5-6年車行的人跟你說,如果有其它好選擇就不要做這個,這青春飯要有沖勁工資才高也不穩定,沒有休息可言,業績不夠沒得休,就算你能休但都是客戶電話,年輕沒家庭還好,三十多有家庭了就很累,升職~?上面只有一兩個位.服務顧問有M個(還不算其它).你要有很強業務能力,有關系,有資歷,還要別人走才有~
真想做建議去高端品牌做,那都是老油條~專業知識要求比較高~
希望對你有幫助~
我只想說一個4S店的服務顧問是一個店最難的崗位,而且屬于活多錢少處罰多的崗位[捂臉],銷售遺留問題找你,車間師傅有問題找你,庫房備件有問題找你,客戶有問題找你,超值低了領導找你,節假日不能踏踏實實休息,需要值班,中午各個部門可以休息,服務顧問得接待客戶不能休息,最主要的是只要客戶有問題沒處理好都是服務顧問沒有處理好,罰款馬上就到,作為一個老服務顧問對想要做這個崗位的一點實際建議[捂臉][捂臉][捂臉]
到此,以上就是小編對于車輛服務的目標的問題就介紹到這了,希望介紹關于車輛服務的目標的2點解答對大家有用。