背景與目的
自2019年底新型冠狀病毒肺炎疫情（以下簡稱“疫情”）爆發以來，我國政府及相關部門迅速采取了一系列措施，以遏制疫情的蔓延，在此背景下，為確保廣大人民群眾的身體健康與生命安全，減少疫情傳播風險，本文旨在闡述疫情期間車輛服務規定，為車輛服務提供者及消費者提供指導。
疫情期間車輛服務規定
1、嚴格車輛消毒
車輛服務提供者在疫情期間應嚴格執行車輛消毒措施，車輛內部及外部需進行全面清潔與消毒，特別是乘客接觸頻繁的部位，如車門把手、方向盤、座椅、空調出風口等，消毒液應選用合規的產品，確保消毒效果，增加車輛消毒頻率，可根據實際情況制定合理的消毒周期。
2、限制車輛運營規模
疫情期間，為減少人員聚集，車輛服務提供者應限制車輛運營規模，小型車輛（如轎車、SUV等）最多乘坐5人，大型車輛（如客車、貨車等）最多乘坐15人，車輛服務提供者需對乘客進行體溫檢測，體溫正常者方可乘車。
3、加強駕駛員健康管理
車輛服務提供者應加強駕駛員健康管理，確保駕駛員身體健康，駕駛員需定期進行核酸檢測，結果為陰性方可上崗，駕駛員工作期間應佩戴口罩，做好個人防護。
4、優化服務流程
車輛服務提供者應優化服務流程，減少乘客等待時間，通過線上預約、電話預訂等方式，提前了解乘客需求，合理安排車輛調度，車輛服務提供者還需在車輛內配備一次性口罩、消毒液等防疫物資，以供乘客使用。
5、加強疫情防控宣傳
車輛服務提供者應在車內顯著位置張貼疫情防控宣傳海報，提醒乘客做好個人防護，通過車輛廣播、電子顯示屏等方式，循環播放疫情防控知識，提高乘客防疫意識。
車輛服務提供者責任
1、嚴格執行規定
車輛服務提供者應嚴格按照疫情期間車輛服務規定執行，確保車輛消毒、駕駛員健康管理、服務流程優化等措施落實到位。
2、建立健全應急預案
車輛服務提供者應建立健全應急預案，遇到疫情突發情況時，迅速采取措施，防止疫情傳播。
3、定期自檢自查
車輛服務提供者應定期進行自檢自查，確保疫情期間車輛服務規定的執行情況，發現問題及時整改，確保服務質量。
乘客責任
1、遵守相關規定
乘客在疫情期間乘坐車輛時，應遵守相關規定，做好個人防護，佩戴口罩、配合體溫檢測，如有發熱等癥狀，應及時告知駕駛員并下車就醫。
2、如實提供信息
乘客在預約車輛服務時，應如實提供個人信息，如有疫情暴露風險，應及時告知車輛服務提供者。
3、保持良好的乘車習慣
乘客在乘車過程中，應保持良好的乘車習慣，盡量避免觸摸車內物品，咳嗽、打噴嚏時注意遮掩口鼻。
疫情期間車輛服務規定是為了保障人民群眾的生命安全和身體健康，減少疫情傳播風險，車輛服務提供者、駕駛員和乘客都應嚴格遵守相關規定，共同抗擊疫情，共克時艱，隨著疫情形勢的逐漸好轉，我國政府將根據實際情況調整車輛服務規定，為大家提供更加便捷、安全的出行服務，讓我們共同努力，共筑疫情防控防線，迎接美好生活的早日到來。