大家好，今天小編關注到一個比較有意思的話題，就是關于如何做好車輛服務的問題，于是小編就整理了3個相關介紹如何做好車輛服務的解答，讓我們一起看看吧。
怎樣做好一名汽車銷售？
這是我面試時，會提問應聘者的問題，他們回答的也多種多樣，有的說給我合適的價格我就能賣很多車，做好銷售，有的說我努力學習知識多接待客戶……等等，怎樣才能做好汽車銷售，白話就是怎么賣車賣的多，最基本的學習汽車專業知識和了解銷售接待流程，我就不說了，公司都會培訓，這誰都知道，我說說其他關鍵的點:
1.性格和目標
為什么第一條會說性格，性格開朗外向，比如在學校做過學生會干部的，相對活躍，比較容易自來熟，接待客戶不會發怵，在做銷售時比較容易些，那你肯定說那我內向就不能做銷售了嗎？
答案：內向也可以做汽車銷售，例如我，18歲之前內向到，家里自己人都說我不說話不打招呼，因為家里的管教從來寒暑假關在家里，導致我這個獨生女內向的厲害，然而，改變原因是目標，就是為什么性格后面我寫了目標，很簡單，你內向，問問內心想做嗎？想改變嗎？如果你定好目標，我就是不想這么內向，我想做銷售賺錢，我想改變我的環境，那決心大的，往往比外向先天做銷售條件好的，做的更好，道理很簡單，龜兔賽跑（本人已做銷售十幾年現銷售總監）
2.學習
這里說的不是基本的專業那些知識，是拓展知識的學習，比如心理學，微表情，談判的技巧，語言的藝術，怎么對付難纏的客戶等等，總結下來就是察言觀色，見人說人話，見鬼說鬼話，能把握客戶內心真正需求，說話能說到他心里去，這些可以通過一些書，哪怕你一年看一本，加上工作當中的實踐，建議做工作筆記，記下當天接待客戶情況，記錄你今天回答客戶回答的好的問題答案，客戶問的你不知道的，通過筆記不停反省完善你的接待客戶表現
3.情緒
保持你開始做銷售的初衷，不忘初心，保持熱情微笑，客戶哪怕你打電話他都能感受到你的情緒，不要讓自己私人的事影響工作情緒，一上班就調整好狀態，往往很多女銷售很容易做到銷售冠軍，但是會突然降低業績，大都是私人情緒，比如戀愛，學會控制好情緒
4.堅持和熱愛
堅持，只要你做銷售一天，就堅持做好銷售，我并不是說你必須要堅持做下去，做銷售有壓力都知道，很多人各種原因會中途改行，我說的是做一天，你就要干出一天的樣，最忌諱你不喜歡銷售了，不想干了，天天工作時這么想，那你還不如趕緊辭職另找出路，當一天和尚撞一天鐘，活在當下，沒有其他合適的出路，還不如收下心，搞定今天的客戶多一筆收入來的實在，所以是熱愛，上一天班就愛一天。
5.能承受挫折壓力，學會釋放壓力，臉皮厚
能長期做銷售的，大都是能承受住壓力的，這是做銷售的另一個關鍵，這個客戶失敗了，要學會總結失敗在哪，你哪句話說的不對，客戶又是怎么對付你的，不怕失敗，就怕失敗了就灰心，回訪不要怕客戶語氣不好拒絕你，誰還沒有個不開心的時候，釋放壓力，簡單說個小事，銷售們經常做的，小紅給客戶打電話，客戶特別煩，電話里不客氣，嘭就給掛了，小紅很生氣，和同事說看這個人真討厭沒禮貌，發泄出小紅的感受不滿，接著來了個電話，小紅馬上轉變口氣，溫柔又微笑著問您好我是銷售小紅，這個小事說的就是及時發泄情緒，學會變臉，一秒就好，永遠別跟錢過不去，客戶就是錢，臉皮要厚
以上就說這么多，拓展起來得是一系列課程，好的公司培訓完善的，會不停引導你學習并建立信心，給你洗腦，如果公司沒提供的，就需要你自己去主動去學習去做了
另，銷售前途，有兩點:
一賺錢做銷售冠軍，月月過萬輕輕松。
二做管理層，光鮮亮麗地位權利高，
目標，你要知道你到底要什么，樹立目標，才會朝那個目標堅持下去并努力做好。（部分照片為原創本人的照片）
在當前市場環境下，學習賣車，競爭壓力挺大的，要學習車型特點配置，以及流程，還要深入客戶的心理喜歡，一定要精準推薦，銷售員不能猶豫不決，你的信心代表一切，必須提高心理能量，但是這不是朝夕之功力。
居然邀請我，太看得起我了。沒做過汽車銷售，但我覺得任何銷售應該都是相通的，只是說一些個別問題上要專業水準不一樣，了解汽車就如同了解一件產品一樣，把同類的東西找到優缺點，客戶問的時候就不會啥都不知道。再就是把服務做好，其實現在做啥都是做服務，不要一副高高在上的樣子，不要別人看到你這樣，就夠了，更別說買車了。
汽車銷售是一個非常鍛煉的職業，需要眼觀六路，耳聽八方，對每一位進店客戶做好性格分析，做好歸類，對急需購車客戶做好跟蹤調查，對汽車的專業知識要熟練于心，流利應對客戶的所有問題，實時關注汽車行業的最新動態，為客戶推薦實惠合理的汽車。
汽車銷售顧問，其實并不是多么高深的職業，其實銷售本身都是相通的，小到買菜大到賣房本質上都是銷售。
汽車銷售如果想做的好，首先你要有一個堅定的信念，別人行我也行！不服輸的態度！如果你只是想單純找份工作，掙個養家糊口的錢，還不是不要做銷售了！
其次是勤奮好學，汽車基礎知識要會，銷售心理學要了解了解，學會分析客戶心理，這些入職都會給你培訓的，但是關鍵還是在自己，慢慢學不要急于求成！電話銷售、網絡銷售、門店銷售，有了基礎后就是了解自己的產品，主要競品，談判技巧，總而言之是要把車賣出去！
克服怯弱心理，勤學好問，多學多用，不怕失敗。祝你成功！希望我的回答對你有所幫助！
歡迎評論指導！
銷售其實是最難的工作之一，但是同時又是最賺錢的工作之一。
首先作為一名銷售，要熟悉自己所售商品的專業知識。這是最基本的。
其次就是看人下菜碟了，針對不同的客戶要有不同的銷售方法。針對于銷售要上知天文，下知地理。這樣才可以與你得客戶有談資。
真正的銷售往往不是出售商品，而是出售自己。關于銷售其實有很多東西，說白了就是見人說人話，見鬼說鬼話。
汽車出現質量問題，消費者該如何維權？
1、與經銷商協商解決
當我們購買的新車出現了質量問題時，我們首先應該想到的就是與經銷商協商解決，這種方式對于消費者來講是最為直接和常用的。在我們與經銷商協商時，可以事先收集一些證據，并聽取對方的意見和想法。這種方式的好處就在于無需花費律師費、專家費或檢測費等額外費用，也節省了在行政機關或法院之間來回奔波的時間，因此這是解決爭議的最佳方式。
2、向汽車廠家投訴
如果您的愛車遭遇的問題比較嚴重，在多次輾轉經銷商處仍未能解決問題時，車主可以直接撥打汽車廠家的投訴熱線，讓廠家出面協調解決。雖然廠家會將問題重新反饋回經銷商，但廠家依舊會起到督促解決的作用，許多問題也許就能迎刃而解。
3、請求中國消費者協會的幫助
當經銷商與汽車廠家都不能有效的解決問題時，車主可向消費者協會投訴，消費者協會及有關行政部門會針對消費者反映的問題以調解為主的形式處理案件。經過消協與有關行政部門的調查之后，會對爭議雙方進行調解，尋找雙方都滿意的解決辦法。
4、借助媒體力量
通過媒體輿論的傳播，將帶給汽車廠家以及經銷商很大壓力，因此不得不出面表態或承擔相應的責任。我們要提醒消費者的是不要礙于顏面就不愿借助媒體的力量，只要是能通過正當方式維護合法權益，我們都應該嘗試。
5、申請仲裁或向法院提起訴訟
當遇到消費者協會與相關媒體都無法解決的問題時，建議車主申請仲裁或提起訴訟。仲裁與訴訟程序過程復雜，會消耗雙方較多的時間與精力，但是仲裁結果和訴訟判決對當事方具有強制約束力，雙方必須遵守，這也是解決爭議最強有力的手段。
我看到這個問題，第一反應就是與經銷商或者說你買車4s點協商解決，看問題大小讓他們聯系廠家，等等。態度或者方案不滿意，第二步直接向汽車廠家投訴，還不行就第三步，請求中國消費者協會的幫助或者現在自媒體等渠道多，借助媒體力量。事情擴大化肯定能得到滿意的解決方案。最后一步就是申請仲裁或向法院提起訴訟，拿起法律武器維護我們的合法權益。
1.汽車出現問題應該去4S店去維修，只要在三包期內出現的問題必須無償維修，如果造成停車，并切提供備用車輛。
2.如果4S店多次推諉扯皮現象，可以直接找汽車廠商給予解決。
3.汽車廠商未能給予解決，直接找質量監督局，媒體曝光等為自己維權！
汽車消費者要對汽車產品質量進行投訴，除了到當地的質檢部門和工商部門投訴之外，也可以到合法的汽車網站去投訴。目前，國內合法的汽車投訴網站有中國汽車召回網和中國消費者網。
2、中國汽車召回網是國家質檢總局下屬的缺陷產品召回中心主辦的專業投訴網站。屬于個案的汽車質量問題，該網站可以轉給相關廠家。如果問題比較普遍，還可以啟動汽車召回程序，以保證廣大汽車消費者的合法權益。
3、中國消費者協會官網以及各地消協的網站也可以受理汽車投訴。消費者到這些正規的網站投訴，合法權益可以得到有效的維護。而到那些山寨投訴網去投訴，不僅合法權益得不到維護，還變成這些網站進行敲詐勒索的籌碼。
4、另外，汽車消費者還可以到有新聞從業資質的新聞機構以群眾來信的名義去投訴，借助輿論監督促使問題得到有效的解決。北京交通臺的汽車天下欄目，就經常收到消費者的投訴，通過輿論監督和溝通協調，很多汽車質量問題在短時間內就得到了解決。
為您推薦三種解決方案:一:有困難找廠家，打廠家投訴電話，要求廠家派技術人員檢查維修或者給與延保服務；二；投訴打12315進行維權；三:找媒體。
三種情況我們會經常遇到，一是該故障在保修期內出了，但沒有發現也沒有維修，出了保修期后才發現的，這還能免費維修嗎？答案是不能。保修期有嚴格的公里數和時間界限，只要一個達到了就算出保修期了，廠家的系統中都是設定好了的，只要輸入車輛信息，輸入公里數，系統會自動判斷此車是否在保修期內。如果車子出了保修期而繼續免費維修，維修項目上傳系統的時候會被自動被拒絕，無法人工干預。若是4S店自行給車主更換，所有的費用就要4S店承擔了，廠家不給承擔，所以4S店是不會這么做的。
上面的情況就顯現了出保前檢查的重要性，做了檢查就不會有這種情況發生了。如果沒有做檢查，車子剛剛出了保修期幾天，也有充分的證據證明此故障是在保修期內出現的，自己每次保養也都在4S店做。可以讓4S店走一個善意索賠流程，索賠員先向廠家相關人員去申請，說明情況，廠家人員同意了后就可以免費維修或更換了，不同意，還是要自己花錢維修。如果出保修期很久了，好幾個月了，4S店也不會給申請了，只能自己承擔維修費用了。
第二種情況是保修期內有了故障，查出了原因是某個配件壞了，免費更換了該配件，故障修好了。但剛過了保修期，這個配件又壞了，還能免費更換嗎？這種情況也不能免費更換，還是因為車已經過了保修期。在保修期內出的故障已經解決，并不是沒有查出故障原因，只能說明更換了的這個配件質量也不好，但不能再免費換了。也就是說保修期內免費更換的配件沒有單獨的保修，他和整車的保修期限是相同的。如果剛剛換了，時間很短，也可以嘗試讓4S店申請一個善意索賠，不過成功的概率不大。
最后一種情況是在保修期內發現了故障并且也維修了，但是該故障沒有修好，這種出了保修期是能繼續免費的。有的故障需要時間的驗證方能知道是否修好，有的故障時有時無，當時并不知道是否修好，需要開一段時間才能知道。這種情況下，如果車輛馬上要出保修期，車主一定先和4S店工作人員說一下，本次的維修項目單暫時不要結算上傳，如果故障依舊還可以繼續用本次的維修單，就可以繼續享受免費維修了。
汽車質量維權，只要是合理正當的求廠里和經銷商都要給予支持，維權步驟分以下幾種情況：
第一：和當地經銷商（4S店）進行合理的溝通協商；
第二：第一種達不成一致，向廠家400反映您合理的訴求；
第三：第二種還是無法達成一致，向當地的消費者協會意見反映；
第四：第二種達不成一致時，也可以向媒體求助您合理的訴求。
總之正當合理適度的維權肯定都會得到圓滿處理的，想了解更多汽車維權處理案例點關注轉發[害羞]
想從事汽車銷售，不知道底薪提成咋樣，好干嗎，和汽車品牌有關嗎？
汽車銷售一般是沒有底薪的，即使有也少得可憐。純粹靠銷售提成來得工資。
好不好干完全靠個人的銷售能力，當然也存在運氣，但運氣也是建立在個人能力上的。當然，汽車銷售不是單一的品牌，必須要滿足各階層的不同需求。所以，一定要熟悉各品牌車的性能，價格，優缺點等，這樣，才可以熟練地向客戶推薦產品，提出合理化的建議。
一般情況下，越好賣的車子提成越少，越不好賣的車子提成越多。剛進入這個行業，建議找個比較好賣的車子先做，慢慢積累經驗，賺錢又不會太少。什么車子好賣，在各個地方可能是不一樣的，需要適當的做一下市場調查，看看本地路上跑的最多的是什么車子。
還有，起步盡量不要做高檔車，高檔車的客戶一般都比較叼，一般都是有一定的車齡的，不是很專業的話，你的介紹很難說服客人。 建議找一些比較普及的10W上下的車子，客戶群比較廣，很多都是第一次買車，比較容易被說動，又不會太挑剔。
到此，以上就是小編對于如何做好車輛服務的問題就介紹到這了，希望介紹關于如何做好車輛服務的3點解答對大家有用。