大家好,今天小編關注到一個比較有意思的話題,就是關于車輛精致保護服務中心的問題,于是小編就整理了2個相關介紹車輛精致保護服務中心的解答,讓我們一起看看吧。
fda汽車工坊是什么意思?
你好!"fda汽車工坊"有幾個關鍵詞需要解釋一下。首先,其中的"fda"是一個商標,是廈門市富達安(Fujian Fudaan)汽車裝飾有限公司的簡稱。這是一家汽車美容與維修公司,成立于1994年,總部位于廈門市。
其次,"汽車工坊"指的是該公司的業(yè)務范圍,也就是提供汽車美容、維修、改裝等服務的場所。綜上所述,"fda汽車工坊"可以理解為"Fujian Fudaan汽車裝飾有限公司的汽車美容、維修、改裝服務場所"。
4s店主要有哪些服務項目呢?
4S店包含整車銷售(Sale)、零配件(Sparepart)、售后服務(Service)、信息反饋等(Survey)。所以簡稱4S店.是由廠家統(tǒng)一設計,根據(jù)廠家的模式經(jīng)營管理的(一)售后服務工作由業(yè)務部負責完成。
(二)售后服務工作的內(nèi)容。
1、 整理客戶資料、建立客戶檔案 客戶送車進廠維修養(yǎng)護或來公司咨詢、商洽有關汽車技術服務,在辦完有關手續(xù)或商談完后,業(yè)務部應于二日內(nèi)將客戶有關情況整理制表并建立檔案,裝入檔案袋。
客戶有關情況包括:客戶名稱、地址、電話、送修或來訪日期,送修車輛的車型、車號、車種、維修養(yǎng)護項目,保養(yǎng)周期、下一次保養(yǎng)期,客戶希望得到的服務,在本公司維修、保養(yǎng)記錄(詳見“客戶檔案基本資料表”)。
2、 根據(jù)客戶檔案資料,研究客戶的需求 業(yè)務人員根據(jù)客戶檔案資料,研究客戶對汽車維修保養(yǎng)及其相關方面的服務的需求,找出“下一次”服務的內(nèi)容,如通知客戶按期保養(yǎng)、通知客戶參與本公司聯(lián)誼活動、告之本公司優(yōu)惠活動、通知客戶按時進廠維修或免費檢測等等。
3、與客戶進行電話、信函聯(lián)系,開展跟蹤服務 業(yè)務人員通過電話聯(lián)系,讓客戶得到以下服務:
(1)詢問客戶用車情況和對本公司服務有何意見;
(2)詢問客戶近期有無新的服務需求需我公司效勞;
(3)告之相關的汽車運用知識和注意事項;
(4)介紹本公司近期為客戶提供的各種服務、特別是新的服務內(nèi)容;
(5)介紹本公司近期為客戶安排的各類優(yōu)惠聯(lián)誼活動,如免費檢測周,優(yōu)惠服務月,汽車運用新知識晚會等,內(nèi)容、日期、地址要告之清楚;
(6)咨詢服務;
(7)走訪客戶
汽車4S店全稱為汽車銷售服務4S店,是一種集整車銷售、原廠零配件銷售、售后維修保養(yǎng)服務、車輛質(zhì)量信息反饋等四位一體的汽車銷售服務企業(yè)!汽車美容類 車表護理: 微水洗車、泡泡浴精致洗車、全自動電腦洗車、底盤清洗、發(fā)動機艙清洗、犀牛皮漆面保護膜、塑料件美容、拋光翻新、金屬件增亮、輪胎增亮防滑、玻璃拋光……
漆面美容: 漆面打蠟、漆面污漬處理、漆面飛漆處理、劃痕修復、新車開蠟、氧化層!等等
"4S店一般采取一個品牌在一個地區(qū)分布一個或相對等距離的幾個專賣店,按照生產(chǎn)廠家的統(tǒng)一店內(nèi)外設計要求建造,投資巨大,動輒上千萬,甚至幾千萬,豪華氣派。
類似上海通孚祥沃爾沃4S中心公司是集整車銷售、售后服務、零配件供應、信息反饋于一體專營瑞典VOLVO品牌的汽車銷售公司。"
到此,以上就是小編對于車輛精致保護服務中心的問題就介紹到這了,希望介紹關于車輛精致保護服務中心的2點解答對大家有用。