大家好，今天小編關注到一個比較有意思的話題，就是關于服務顧問介紹車輛的問題，于是小編就整理了5個相關介紹服務顧問介紹車輛的解答，讓我們一起看看吧。
4S店服務顧問是干啥的？
4s店的服務顧問主要所承擔的工作是：
一是要對經營車輛的品牌，性能做到全面了解。
二是要會與來訪的顧客做到良好的溝通，詳細向客人介紹車的所有性能和優點，達到讓客人開心購車。
汽車服務顧問在接車時有哪些工作要做？
名詞解釋 是汽車維修時接待客戶的汽車服務顧問，需要懂基本的汽車知識和常見的汽車故障，技術性的要求不是很高。接待過程比較死板，比如八步流程之類的，在4S店實習兩天就會弄清楚的。然后就是熟練的應用公司的辦公軟件了。要求熟練運用辦公軟件快速查找配件價格，怎樣審材料，審工時，開單，結賬之類的。編輯本段汽車服務顧問的具體工作 1．服從企業總經理和執行經理的領導，嚴格執行企業的各項規章制度，并對自己所負責的工作承擔相應責任。 2．負責受理客戶提出的預約維修請求或向客戶提出預約維修建議，經客戶同意后，辦理預約手續。 3．負責接待咨詢業務的客戶或前來企業送修車輛的客戶，認真詢問客戶的來意與要求。 4．負責配合技術人員對送修車輛技術進行診斷，確定維修內容和大致期限。 5．負責維修報價，決定客戶的進廠維修時間和預約維修費用。 6．負責與客戶及車間維修人員辦理維修車輛的交車手續。 7．負責維修業務的日常進度監督。 8．負責對維修增項意見的征詢與處理。 9．負責將竣工車輛從維修車間接出，檢查車輛外觀技術狀況及有關隨車物品，通知客戶提車，準備客戶接車資料。 10．負責接待前來企業提車的客戶，引導客戶視檢竣工車輛，向客戶匯報維修情況，辦理結算手續，恭送客戶。 11．負責客戶的咨詢解答、電話回訪與投訴處理。 12．負責企業的業務統計和業務檔案管理。
汽車服務顧問有前途嗎？
汽車服務顧問首先需要懂基本的汽車知識和常見的汽車故障，都是對技術性的要求不是很高。
可見門檻相對較低，但是通過自我提升對汽車維修、配飾、耗材等的進步學習了解，轉到汽車商務服務，也是很多女生做汽車服務后市場的熱門職業，很多4s店、品牌汽車服務連鎖都是需要此類人才，收入都是很可觀的。
4s店售后接車服務顧問流程？
一般來說正規的4S店服務顧問接車有7個流程：
1、預約：聯系客戶確認需求并建立預約。
2、準備：一天及以上的準備，一個小時及以上時間的準備工作。
3、接收車輛并制作維修訂單：進行車輛的分流，車旁接待，制作維修工單，安排用戶休息。
4、進行維修：與車間部門進行銜接，進行維修。
5、質量控制和準備交車：車間進行質檢后清洗，服務顧問做好終檢工作并準備交車。
6、交車結算：陪同客戶驗車，進行項目和費用的確認，結算完送行客戶。
7、跟蹤：對客戶進行回訪，對抱怨和投訴進行處理。
汽車售后前臺服務顧問具體是做什么的？
服務顧問'從狹義上講又稱（接車員），在售后服務站從事業務接待工作，按照發達國家對汽車業的界定，現代廣義上的汽車售后服務主要包括維修、養護、救援、信息咨詢、保險、二手車交易等內容。但就目前國內汽車業發展水平而言，國內所謂的售后服務還主要是維修和保養服務，服務顧問的工作內容主要是業務接待、單據管理、客戶檔案管理、客戶跟蹤、提醒服務，客戶投訴處理。
1、 售后服務核心流程 預約-準備工作-接車/落單-修理/進行工作-質檢-交車/結賬-跟蹤
2、 預約 電話使用技巧
3、 準備工作 配件知識：易損配件、常用配件 業務接待的準備：環境、設施的準備，顧客資料的準備，內部的溝通
4、 接收車輛/制作訂單 專業接待規范、汽車維修費標準計算方法、汽車維修市場價格參考、 維修合同的簽訂、顧客檔案的管理，汽車售后服務軟件基礎， 服務接待技巧，
5、修理：永遠為顧客著想，贏得顧客的忠誠
6、交車/結賬 財務結算知識、機動車保險；保修索賠政策及程序，索賠處理手冊，索賠案例分析 處理顧客投訴 7、 跟蹤服務
到此，以上就是小編對于服務顧問介紹車輛的問題就介紹到這了，希望介紹關于服務顧問介紹車輛的5點解答對大家有用。