服務顧問車輛功能,服務顧問車輛功能介紹

大家好，今天小編關注到一個比較有意思的話題，就是關于服務顧問車輛功能的問題，于是小編就整理了3個相關介紹服務顧問車輛功能的解答，讓我們一起看看吧。

汽車售后前臺服務顧問具體是做什么的？

服務顧問'從狹義上講又稱（接車員），在售后服務站從事業務接待工作，按照發達國家對汽車業的界定，現代廣義上的汽車售后服務主要包括維修、養護、救援、信息咨詢、保險、二手車交易等內容。但就目前國內汽車業發展水平而言，國內所謂的售后服務還主要是維修和保養服務，服務顧問的工作內容主要是業務接待、單據管理、客戶檔案管理、客戶跟蹤、提醒服務，客戶投訴處理。

1、 售后服務核心流程 預約-準備工作-接車/落單-修理/進行工作-質檢-交車/結賬-跟蹤

2、 預約 電話使用技巧

3、 準備工作 配件知識：易損配件、常用配件 業務接待的準備：環境、設施的準備，顧客資料的準備，內部的溝通

4、 接收車輛/制作訂單 專業接待規范、汽車維修費標準計算方法、汽車維修市場價格參考、 維修合同的簽訂、顧客檔案的管理，汽車售后服務軟件基礎， 服務接待技巧，

5、修理：永遠為顧客著想，贏得顧客的忠誠

6、交車/結賬 財務結算知識、機動車保險；保修索賠政策及程序，索賠處理手冊，索賠案例分析 處理顧客投訴 7、 跟蹤服務

汽車銷售服務與汽車售后服務都有年齡限制嗎?是不是所謂的青春飯？

呵呵，怎么說呢。

這個行業表象來看的確有著年輕飯這一說，但是事實是銷售和服務是沒有年紀限制。

年紀稍長的社會經驗和閱歷更容易和客戶引起共鳴，只是需要您很善用您的經驗和人脈方會事半功倍。

再則，如果從業時間久，經驗豐富，應該會有銷售服務提升到管理層，自己原有的基層銷售服務工作由新晉員工補上。

如果同時進入汽車行業，全部沒有汽車相關經驗的，所承受的壓力，記憶力，和體能都會受到要求，這個時候與生理有關的差異就會顯現出來，說所以說不是說年紀稍大就不可以做銷售顧問，或者做服務顧問，只是看個人的實際情況而定的！

汽車服務顧問吃香嗎？

汽車服務顧問首先需要懂基本的汽車知識和常見的汽車故障，都是對技術性的要求不是很高。可見門檻相對較低，但是通過自我提升對汽車維修、配飾、耗材等的進步學習了解，轉到汽車商務服務，也是很多女生做汽車服務后市場的熱門職業，很多4s店、品牌汽車服務連鎖都是需要此類人才，收入都是很可觀的。

大家好，最近有朋友聊到“汽車服務顧問吃香嗎？”這個話題，首先我本人也是從事汽車行業的，個人覺得這個還是看自己個人怎么去做的，汽車服務顧問的工作主要是客戶車輛的接待，已經車輛維修保養的接待，對接，銜接售后工作，以及一些精品的銷售，如果服務做得好，客戶會信任你，以后都會找你，通過做的不好，客戶也會投訴，以后也不會主動找你，客戶少了,收入自然少了，汽車服務顧問的薪資結構主要是底薪加提成，做的不好，也有可能只拿底薪，如果一些任務沒完成，還有可能更少，做得好，收入也還是可觀的，看自己如何做，這就是本人的一些觀點，如果大家有好的建議，可以關注我，一起討論，謝謝。

從事汽車行業4年左右了，就接觸的人吧 沒有一個不后悔入這行的，我也很糾結。只要換個店工資立馬就是2 3千開始最少干半年，以后才會有氣色，而且都是看業績拿工資，其實就是打著售后的名義做銷售的工作而已。

到此，以上就是小編對于服務顧問車輛功能的問題就介紹到這了，希望介紹關于服務顧問車輛功能的3點解答對大家有用。